Hotel Fairmont The Norfolk Nairobi ma ocenę 5 gwiazdki, może pochwalić się łaźnią parową, salonem Lounge i terenem zabaw oraz znajduje się w biznesowej dzielnicy miasta. Wieżowiec Times Tower jest w prawie 2 km, a Park Uhuru jest około 10 min jazdy samochodem od hotelu.
Kenijski Teatr Narodowy znajduje się w 100 metrach, a dworzec kolejowy Nairobi znajduje się w odległości kilku przecznic od tego hotelu. Uniwersytet Nairobi jest popularnym miejscem edukacji, które można zwiedzić mniej niż 15 min piechotą od Fairmont The Norfolk. Zatrzymując się w obiekcie, można również podziwiać takie atrakcje przyrodnicze jak Ogrody Jeevanjee, które znajdują się w 950 metrach. Hotel leży niedaleko od przystanku Trufi.
W 146 pokojach są klimatyzacja wraz z takimi udogodnieniami jak minibar i urządzenie do parzenia kawy/herbaty. Kabinę prysznicową walk-in i oddzielną toaletę goście znajdą w łazienkach. Oddzielne sypialnie wyposażone są w szafkę. Marmurowe oferują suszarkę do włosów i ręczniki kąpielowe, a także kabinę prysznicową walk-in, saunę i oddzielną toaletę. Hotel Fairmont The Norfolk oferuje widoki na ogród z tych pokoi.
Goście mają wybór, aby zjeść w jednej z 3 restauracji na miejscu. W okolicy znajdują się restauracje, w tym Tatu Restaurant, która leży w odległości 5 min spacerem.